王老师是华大决胜管理顾问公司高级顾问，是国内最早一批从事直复营销行业的专业人员，在直复营销及其相关领域有过10多年的从业经验，从市场营销、客户服务、呼叫中心、CRM、数据库营销到直复营销，在直复营销领域积累的丰富的实践经验。 王老师通过多年的长期的研究和咨询，总结形成了一套适应中国市场环境的直复营销的理论体系，尤其对网络、手机媒介的直复营销的研究和实践为传统的直复营销注入了新的活力。 王老师拥有中欧国际工商学院的MBA学位，天津大学的应用数学硕士学位，以及吉林大学的物理学学士学位。 王老师曾在摩托罗拉任市场经理、西门子任呼叫中心建立和运营总监、HP的CRM咨询顾问、TNT的直复营销咨询顾问。

    许乃威先生毕业于私立纽约大学（NYU）计算机多媒体硕士，为该校教育统计博士候选人 目前是台湾客服协会监事、中国电子商会呼叫中心委员会顾问、CTI论坛专栏作家、客户世界专栏作家等多家杂志撰稿人，同时兼任中保集团呼叫中心顾问、上海农工商连锁超市集团顾问、中国银行合作顾问。许先生除了扎实的呼叫中心实务经验之外，授课、演讲及顾问经历亦相当丰富，曾应邀于各大企业、大型活动及企管顾问公司进行演讲与体验式训练。 许先生曾带领排班管理与绩效优化专业顾问团队，从事多年的呼叫中心人力资源管理研究，曾参与台湾中华电信、中国信托银行、第一银行、国泰世华银行等多家银行、电信公司排班规划工作，规划席次超过 7000席以上。 曾服务过的客户及相关项目：中国信托旗下的电视购物台VIVA（呼入与呼出流程优化）、兴奇科技（台湾Yahoo购物独家合作伙伴─主管培训）、上海农工商连锁超市集团（数据分析）、技嘉计算机（主管培训）、安利中国（呼叫中心优化）、中国银行（抱怨与投诉电话处理）、中国建设银行（人力资源优化）、信诚人寿（呼叫中心班长培训）、中国移动（排放管理与QM质量管理顾问）、工商银行（电话营销）、花旗人寿（电话营销）。 研究方向：呼叫中心系统集成解决方案、客户关系管理解决方案、呼叫中心效率研究、成本与效益、电话营销人员训练、电话营销项目管理、排班与资源优化管理、软硬件二级升级

    十多年的大型国有企业和外资企业管理及销售经历，有多年的客户服务和电话营销经验和深厚的理论功底；是一位真正从一线成长起来的实操型培训师，丰富的经验使营业现场培训、电话营销培训更具针对性及可操作性。多次参加国际知名管理机构的专业培训及国际管理学术研讨；在电话营销和客户服务方面独树一帜，在培训业内享有很高的声誉。胡雯祺老师在培训现场以清脆动听的声音，亲切积极的回应创造出轻松的学习氛围，令学员能够轻松掌握课程的主旨和核心，并通过现场一对一演练巩固，进行技巧的强化。同时，胡老师的语言表达幽默风趣，其亲切高雅的培训风范令学员如沐春风，赞赏有加。　曾经服务过的企业有中国电信、中国联通、金碟软件、锦程物流、通标公司、美联物业、太平洋保险、深圳证券信息、新浪网、搜狐网、中国招聘网、福建泉州移动通信公司、福建泉州移动1860、戴尔特商务学院、安徽淮北移动公司、中国建行深圳分行、中国建行东莞分行、深圳市总工会、高新产业协会、财智人生大讲堂、深圳艺华投资等。 研究领域：专攻客户服务人员职业素质及技能技巧、一线万金电话销售技能技巧、营业厅服务人员职业训练及辅导