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决胜精英呼叫中心系列之专业客户服务公开课(2004年12月11-12日) |
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决胜精英系列之呼叫中心人力资源管理公开课(2005年1月19-20日) |
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决胜精英系列之呼叫中心运营管理公开课(2005年3月18-19日) |
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决胜精英系列之呼叫中心内部管理培训师公开课(2005年6月18-19日) |
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决胜精英系列之呼叫中心客服管理体系北京研修班(2005年10月18-20日) |
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决胜精英系列之运筹有道--剖析呼叫中心运营管理关键(2006年3月10-12日) |
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决胜精英系列之运筹有道--剖析呼叫中心管理关键-现场、品质及数据报表管理(2006年5月20-21日) |
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