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·语音表达技巧训练（09年08月29日深圳）

·客服与联络中心高效管理提升研讨会（5/14-15 上海）

·客户联络中心中级管理人员管理技能培训（12/9-11 成都）

·以绩效管理为核心的呼叫中心数字化管理与团队建设

·呼叫中心运营数字化管理与流程创新（2008年9月26日-27日许

·卓越销售技能提升的8项能力

·基于数据挖掘的营销策划(上海 7月11日王明潭段勇)

·ABCDE电话营销潜能开发与管理（深圳 2008年8月29-30日许乃

·数据库营销实战训练营（6月6日上海王明潭老师）

·大中型呼叫中心运营管理公开课(广州 2008年6月14-15日余老

·2008 Direct Marketing Workshop 群发与直复营销实战研修班

·《卓越的呼叫中心服务销售教练》训练营(深圳　4月10日－11日

·排班管理与人力资源优化公开课（成都　1月17日－18日　许乃

·多渠道直复营销的策划与执行公开课（深圳　11月09日-10日　

·呼叫中心数字化管理公开课（上海 11月16-17日许乃威）

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